Rôles de gestion de Mintzberg

Les rôles de gestion de Mintzberg sont basés sur le concept que les gestionnaires sont engagés dans des rôles interpersonnels, informationnels et décisionnels. Les rôles interpersonnels impliquent d'être une figure de proue (une source d'inspiration) pour son groupe, d'agir en tant que leader et de s'engager dans des activités de liaison entre le groupe et d'autres groupes. Les rôles d'information impliquent de surveiller le flux d'informations externes pour voir quels éléments se rapportent à son groupe, de surveiller le statut du groupe et de diffuser ces informations, ainsi que de contrôler le flux d'informations sortantes en tant que porte-parole du groupe. Enfin, les rôles décisionnels impliquent l'allocation de ressources, l'engagement dans des négociations au nom du groupe, le règlement des troubles, la résolution de problèmes et la génération de nouvelles idées.

Au plus haut niveau possible, Mintzberg a soutenu qu'un gestionnaire efficace était celui qui faisait avancer les choses. Un gestionnaire peut agir directement, par exemple en gérant des projets ou en négociant des contrats. Une approche plus indirecte consisterait à gérer ceux qui agissent, par exemple en utilisant son rôle de figure de proue pour inspirer les autres à l'action. Et enfin, un manager pourrait déclencher indirectement une action en organisant et en diffusant des informations qui convaincraient les autres d'agir. En résumé, par l'un des nombreux moyens possibles, un gestionnaire propulse une entreprise vers l'avant.