Théorie administrative générale
La théorie administrative générale est un ensemble de 14 principes de gestion, tels qu'énoncés par Henri Fayol, un ingénieur et dirigeant des mines français. Il pensait que les principes suivants pouvaient être appliqués à toute entreprise:
Division du travail . En ayant des employés se spécialisant dans quelques tâches seulement, ils peuvent devenir beaucoup plus efficaces que de faire participer les employés à toutes les tâches possibles. Bien que tout à fait correct, ce principe a abouti à des emplois profondément inintéressants; les employeurs ont ensuite rajouté des tâches pour rendre les emplois plus intéressants.
Autorité . Les managers doivent être investis d'une autorité, ce qui leur donne le droit de donner des ordres. Ce principe a résisté, même si une tendance générale à pousser la prise de décision au plus profond de l'organisation a transféré l'autorité à de plus en plus de personnes.
Discipline . Les employés doivent obéir aux règles régissant l'organisation. Ce principe est toujours vrai et reste d'actualité.
Unité de commandement . Chaque employé ne doit recevoir les ordres que d'un seul superviseur. Ce principe a largement résisté, bien que les organisations matricielles impliquent l'utilisation de deux superviseurs. En outre, les équipes sont plus susceptibles de fonctionner avec des niveaux de supervision réduits, au lieu de s'attaquer aux problèmes en groupe.
Unité de direction . Il devrait y avoir un plan d'action pour guider les employés. Ce principe est intrinsèquement évident; il ne peut y avoir de plans multiples, éventuellement contradictoires, tirant les employés dans des directions différentes.
Subordination des individus au groupe . Les intérêts d'un seul employé ne prévalent pas sur ceux de l'ensemble de l'organisation. Si ce principe venait à être violé, les employés pourraient refuser de travailler sur des tâches essentielles mais sans intérêt.
Rémunération . Les employés doivent recevoir un salaire équitable. Bien qu'évident, ce principe indique que les employés travailleront plus dur s'ils sont correctement rémunérés pour leur travail. Des recherches ultérieures ont révélé que la rémunération ne fait partie que des récompenses que les employés ont tendance à apprécier.
Centralisation . La quantité de prise de décision doit être correctement équilibrée dans toute l'organisation, et pas seulement au sommet. Ce principe était plutôt avant-gardiste et préfigurait la tendance actuelle à responsabiliser les employés bien en bas dans la structure organisationnelle.
Chaîne scalaire . Il devrait y avoir une ligne directe d'autorité du haut de la hiérarchie de l'entreprise vers le bas, de sorte que tout employé puisse contacter un gestionnaire dans la ligne d'autorité si un problème survient qui nécessite une décision. Ce concept est encore largement utilisable.
Commandez . Les employés doivent disposer des ressources appropriées pour mener à bien leur travail, ce qui comprend un lieu de travail sûr et propre. Les gestionnaires passent encore énormément de temps à s'assurer que les ressources sont correctement organisées.
Equité . Les employés doivent être traités équitablement et bien. Cette déclaration était avant-gardiste lorsqu'elle a été promulguée pour la première fois, et est devenue plus pertinente à mesure que la valeur de la rétention des employés de haut niveau est devenue plus préoccupante.
Stabilité d'occupation . Le roulement du personnel devrait être minimal, ce qui peut être facilité par une bonne planification du personnel, afin que les nouvelles recrues puissent être recrutées de manière ordonnée.
Initiative . Les employés devraient être autorisés à exprimer leurs idées, ce qui les rend plus impliqués dans l'organisation et augmente la compétitivité de l'entreprise.
Esprit de corps . Les gestionnaires devraient constamment essayer d'améliorer le moral des employés, ce qui renforce la confiance mutuelle des employés et crée un milieu de travail plus harmonieux.
Presque tous ces principes semblent douloureusement évidents aujourd'hui, mais étaient considérés comme assez avancés lorsqu'ils ont été développés à la fin des années 1800.
