Structure organisationnelle fonctionnelle
La structure organisationnelle fonctionnelle organise les activités d'une entreprise autour de domaines de spécialisation. Par exemple, il peut y avoir un service marketing qui se concentre uniquement sur les activités de marketing, un service commercial qui ne s'occupe que des activités de vente et un service d'ingénierie qui conçoit uniquement des produits et des installations de fabrication. La structure organisationnelle fonctionnelle est le mode d'organisation dominant dans les grandes entreprises, car ces entités traitent des volumes de ventes et de production si importants qu'aucune autre forme de structure organisationnelle ne serait aussi efficace. Il est particulièrement efficace dans les situations suivantes:
Grand volume de ventes de produits ou de services normalisés
Réduction du niveau de changement au sein de l'industrie
Grande base d'immobilisations
Quantité minimale d'introductions de gammes de produits entièrement nouvelles
Changements minimes dus à la mode ou à d'autres changements de goût ou de technologie
La concurrence est principalement basée sur le coût
En d'autres termes, ce système fonctionne bien dans un environnement stable.
Exemple de structure organisationnelle fonctionnelle
ABC International vient de franchir un chiffre d'affaires de 10 millions de dollars et son président estime que le moment est propice pour restructurer l'entreprise afin d'améliorer son efficacité grâce à la spécialisation des emplois. En conséquence, il regroupe les employés dans les domaines fonctionnels suivants:
Service de la comptabilité
Département corporatif
Département d'ingénierie
Département des installations
Département des Ressources Humaines
Service des relations investisseurs
Département légal
Département de production
Département des relations publiques
Service des achats
Service commercial et marketing
Avantages de la structure organisationnelle fonctionnelle
Parmi les avantages suivants, le premier est le plus important; la structure fonctionnelle peut introduire une grande efficacité dans les opérations d'une entreprise. Les avantages sont:
Efficacité . Lorsque les employés sont autorisés à se concentrer sur un domaine fonctionnel spécifique à l'exclusion de tout le reste, ils peuvent réaliser des gains d'efficacité significatifs en termes de flux de processus et de méthodes de gestion.
Chaîne de commandement . Il existe une chaîne de commandement très claire dans cette structure, de sorte que chacun sait quelles décisions il est autorisé à prendre et celles qu'il doit confier à ses supérieurs.
Promotions . Il est plus facile de mettre en place des parcours de carrière pour les employés et de suivre leur progression vers les objectifs définis pour leurs domaines fonctionnels.
Spécialisation . Une entreprise peut utiliser cette approche pour former un groupe de spécialistes extraordinaires qui peuvent avoir un impact important sur les fonctions de l'entreprise.
Formation . Il est plus facile de suivre et de mettre à jour la formation des employés lorsqu'ils se concentrent sur des domaines fonctionnels étroits.
Inconvénients de la structure organisationnelle fonctionnelle
Malgré les avantages de la structure organisationnelle fonctionnelle, elle peut également déformer le processus fondamental et le flux de décision au sein d'une entreprise, avec les résultats suivants:
Croissance rapide. Lorsqu'une entreprise se développe rapidement et modifie donc continuellement ses opérations pour répondre aux conditions changeantes, la structure fonctionnelle peut réduire la vitesse à laquelle les changements sont apportés. En effet, les demandes de décision doivent remonter la structure organisationnelle vers un décideur, puis redescendre vers la personne qui demande une décision; s'il existe plusieurs niveaux dans la structure organisationnelle, cela peut prendre du temps.
Temps de file d'attente. Lorsque les processus franchissent les limites de plusieurs zones fonctionnelles, les temps d'attente ajoutés par chaque zone peuvent considérablement augmenter le temps nécessaire pour terminer une transaction entière.
Responsabilité. Avec autant de spécialistes impliqués dans un processus, il est difficile de rejeter la responsabilité d'un dysfonctionnement d'un produit ou d'un service spécifique sur un individu.
Silos. Il existe une tendance à une mauvaise communication entre les divers silos fonctionnels au sein d'une entreprise, bien que cela puisse être atténué en utilisant des équipes interfonctionnelles.
Petites entreprises . Cette approche n'est pas nécessaire dans les petites entreprises, où les employés peuvent être individuellement responsables de nombreuses fonctions.
Point de vue de spécialiste . Lorsque tout le monde dans l'entreprise est regroupé dans des grappes de silos fonctionnels, il reste peu de personnes capables de voir la direction stratégique totale de l'entreprise, ce qui peut entraîner un processus de prise de décision très difficile.
