Qu'est-ce que l'ERP?

ERP est un acronyme pour la planification des ressources d'entreprise et fait référence à un progiciel intégré qui prend en charge tous les domaines fonctionnels d'une entreprise. Ainsi, il peut gérer les exigences transactionnelles de la comptabilité, du service client, de la fabrication, des ventes, de l'entreposage et d'autres départements, en utilisant une seule interface utilisateur. De nombreux systèmes ERP acceptent également les données des clients et des fournisseurs d'une entreprise à des fins de gestion de la chaîne d'approvisionnement, de sorte que le système dépasse essentiellement les limites traditionnelles d'une entreprise.

Le grand avantage d'un système ERP est que toutes les données d'entreprise sont intégrées, de sorte que les données ne sont entrées qu'une seule fois dans le système (contrairement à l'approche «silo» qui est encore courante dans la plupart des entreprises, où les informations sont saisies dans le logiciel séparé packages utilisés par chaque département). Avec un système ERP intégré, les entreprises constatent que leurs taux d'erreur de transaction diminuent, tandis que de nombreuses tâches qui nécessitaient auparavant un effort manuel sont désormais entièrement automatisées. En outre, sous réserve de problèmes de sécurité, les employés peuvent accéder à des informations dans d'autres services qui étaient auparavant difficiles à obtenir, ou uniquement avec l'aide d'une programmation spéciale par le service informatique.

L'inconvénient d'un système ERP est son extrême complexité. Le logiciel nécessite beaucoup de temps pour se mettre en place, ainsi que pour y convertir les données existantes d'une entreprise. De plus, comme les systèmes ERP ne peuvent être configurés que d'un nombre limité de façons, la plupart des entreprises constateront qu'elles doivent modifier leurs procédures d'exploitation pour s'adapter au logiciel, plutôt que de modifier le logiciel en fonction de leurs procédures. Ces changements nécessitent des dépenses de formation importantes et peuvent entraîner une résistance de la part des employés habitués à l'ancien système. Ces questions nécessitent un budget de mise en œuvre de plusieurs millions de dollars et plusieurs années d'efforts intensifs pour terminer.