Définition de la réingénierie des processus métier
La réingénierie des processus métier (BPR) révise les flux de travail pour optimiser les processus et éliminer les activités sans valeur ajoutée. Un projet de réingénierie complet pourrait entraîner le remplacement complet d'un procédé existant, avec une réduction substantielle des coûts. Il est courant qu'un tel projet intègre pleinement l'utilisation des dernières technologies de l'information, de sorte que l'automatisation puisse remplacer le travail manuel.
Un concept sous-jacent clé de la réingénierie des processus métier est qu'un processus existant peut devoir être complètement détruit et remplacé. Ce faisant, une organisation peut se passer de notions désuètes sur la manière dont les transactions doivent être traitées, qui reposent davantage sur la tradition que sur les réalités de la concurrence entre une entreprise.
Le principal problème avec BPR est que le type de changement radical qui est un résultat normal du processus est difficile à imposer à une organisation. Le problème est particulièrement difficile lorsqu'une série de changements de BPR sont nécessaires, car ils peuvent entraîner une réduction des effectifs importante qui conduit à une révolte des employés. Un résultat typique est un groupe initial de changements de BPR, après quoi l'effort s'enlève et est finalement abandonné. En raison de la nature radicale de BPR, il fonctionne mieux dans un environnement où les employés comprennent qu'une entreprise fait face à la faillite si elle ne peut pas réviser ses systèmes pour atteindre ou dépasser les performances de ses concurrents.
Voici des exemples de transformations BPR réussies:
Comptabilité analytique . Une entreprise compile péniblement le coût des produits finis en fonction de chaque article inclus dans un cycle de production. Un effort de réingénierie met en œuvre l'utilisation de la postconsommation, où le calcul des coûts est automatique, basé sur le nombre d'unités produites et la nomenclature des articles produits.
Comptes payables . Une entreprise ne paie les fournisseurs qu'après un processus de rapprochement difficile à trois, où les factures des fournisseurs sont comparées à la réception de documents et de bons de commande. Un effort de réingénierie paie automatiquement les fournisseurs, en fonction du nombre de marchandises produites dans lesquelles leurs pièces sont utilisées. Les prix payés sont basés sur le bon de commande d'autorisation. Aucune facture fournisseur n'est nécessaire, ni même acceptée.
Paie . Une entreprise paie ses employés avec des chèques, ce qui exige que les chèques soient envoyés par courrier le lendemain aux employés éloignés et que les employés soient contactés plus tard s'ils n'ont pas encaissé leurs chèques. Un projet de réingénierie élimine les chèques au profit des cartes de paie et des paiements électroniques ACH, éliminant ainsi tous les coûts associés aux chèques.
