Comment utiliser la tarification basée sur les services dans les budgets
La tarification basée sur les services est utilisée lorsqu'un centre de services au sein d'une organisation facture ses services à d'autres parties de l'entreprise. Les frais de service associés à cette activité devraient être basés au moins sur les coûts directs associés à la fourniture de services. Les frais peuvent également augmenter jusqu'à un concept de coût plus arrondi, où des frais généraux et même un profit sont ajoutés aux frais de service. La technologie de l'information (TI), les services de conciergerie et la maintenance des installations sont des exemples de centres de services susceptibles d'utiliser la tarification basée sur les services.
En utilisant la tarification basée sur les services, les départements «clients» peuvent décider du volume et de la qualité des services qu'ils souhaitent recevoir, en fonction du prix budgété. Alternativement, ils peuvent décider de chercher ailleurs pour obtenir des services à un prix inférieur. Cela a pour effet d'exercer une pression à la baisse sur les prix du service après-vente, qui doit désormais concurrencer les prix proposés par les prestataires extérieurs.
Lorsqu'il est exposé à la concurrence extérieure, un centre de services est plus susceptible de réévaluer sa structure de coûts. Par exemple, un centre de services informatiques peut être plus enclin à abandonner les systèmes informatiques hérités pour se tourner vers un logiciel standard ou une solution basée sur le cloud.
Dans certains cas, le gestionnaire d'un centre de services peut se rendre compte qu'il est impossible de concurrencer un fournisseur extérieur du même service et accepte même volontairement d'externaliser le service. Une circonstance plus probable est que le gestionnaire comparera constamment les coûts internes aux coûts externes pour s'assurer que son service reste compétitif. Un autre résultat possible est qu'un centre de services fournit ses services en dehors de l'entreprise, à des tiers.
Une mise en garde lors de l'utilisation de la tarification basée sur les services est qu'un fournisseur extérieur pourrait baisser ses prix suffisamment pour entraîner la dissolution d'un service de service interne, après quoi le fournisseur augmente ses prix lorsqu'il n'y a plus de concurrence interne.
Cette approche créera plus de travail pour le service de comptabilité, qui doit entrer dans le système comptable tous les coûts facturés entre les services.
