Coût de la non-conformité

Le coût de la non-conformité comprend les coûts encourus en raison du non-respect des normes de qualité d'un produit. Ces coûts sont déclenchés lorsque des problèmes dans le processus de production provoquent des imperfections qui rendent les produits inutilisables. Les coûts peuvent inclure la reprise, la mise au rebut, les frais de service sur site, les remplacements de garantie et le coût des clients perdus.